¿QUÉ SE NECESITA EN LA GESTIÓN DE MARCA DE UNA COMPAÑÍA?

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¿QUÉ SE NECESITA EN LA GESTIÓN DE MARCA DE UNA COMPAÑÍA?

El mercado esta saturado de productos y servicios, es por esto que las marcas -en la actualidad- deben tener una comunicación en doble vía con sus consumidores, escuchar sus necesidades y a partir de ellas desarrollar o rediseñar sus productos/servicios.

Tenga en cuenta los siguientes puntos para lograr una comunicación asertiva con sus clientes.

  • Conocimiento profundo sobre los productos y servicios que están consumiendo sus clientes.
  • Conocimiento profundo del cliente: segmentación y caracterización general.
  • Definición de la propuesta de valor de su producto o servicio.
  • Creación de la identidad de marca, valores, motivaciones, validadores…
  • Identificación de los puntos de contacto que la marca establece con sus clientes.
  • Identificación y desarrollo de los canales de comunicación: posicionamiento digital de redes sociales y plataforma web.
  • Acciones (BTL) y piezas (ATL).
  • Medición de impacto de la gestión de marca.

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